工银安盛人寿保险有限公司（下称“工银安盛人寿”）于2012年7月正式成立。由中国工商银行、法国安盛集团和中国五矿集团三家实力雄厚的中外股东合资组建，注册资本金125.05亿元人民币，专营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务。公司总部位于上海，截至2020年末，已在全国设立了19家省级分公司、1家直属中心支公司、1家资产管理子公司。

在经营中，工银安盛人寿以客户为中心，依托股东雄厚的资本实力、卓著的品牌声誉及互补的专业优势，构建以客户需求为导向的“产品+服务”体系，满足客户日益提升的多样化需求。同时，公司积极贯彻落实“保险姓保”的监管要求，坚持“高价值成长”的发展战略方针，以规模稳增、结构优化、盈利提升为经营目标，力争稳步实现成为信誉卓著、管理科学、文化先进、效益良好的国内一流保险公司的愿景，为中国寿险业的稳定健康发展贡献更多的力量。

岗位名称：行政前台

人数：1名

工作地点：江西省南昌市东湖区华远和平广场工银安盛人寿江西分公司

岗位职责：

1）总机电话接听、转接

2）访客登记和接待

3）预定会议室和电话会议线路，综合性会议支持

4）协助快递收寄工作

5）办公用品、茶水间用品及其他物品采购，月结账单核对、请款。

6）前台环境维护，职场绿植管理

7）职场内办公设备、办公家具、通讯线路、门禁系统等报修

8）分机号码分配，通讯录更新

9）名片、印刷品、折页采购征订

10）门禁卡、职场钥匙管理

11）职场电视、屏幕播放管理

12）行政仓库管理，定期盘点，库存余量控管

13）管理部门交办的其他事项

工作时间：8小时制，周一至周五，上午9:00-17:30

行政外包服务标准：

一、任职资格

1.大专及以上学历；文秘、行政管理、酒店管理等相关专业优先考虑。

2.形象气质佳，具有亲和力，普通话流利。

3.熟练使用OFFICE办公软件

4.责任心强，有团队意识

5.工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力。

二、工作规范

（一）仪容仪表规定

1.上岗须身着黑色制服，内配白衬衫。

2.女性前台人员上岗时应化淡妆，保持端庄素雅的专业形象。

3.香水应以淡雅为主，不可过于浓烈。

4.头发梳理整齐、干净；不得佩戴款式夸张的饰品。

5.保持口腔清洁，口气清新。

6.保持手部干净，指甲内不得残留污物，不得涂艳丽的指甲油。

7.禁止穿拖鞋上岗。

8.上岗前因注意检查仪容仪表。

（二）礼节规定

1.主动热情，仪表端庄，面带微笑，语调亲切，服务规范、谈吐礼貌，耐心细致。

2.客人进门时，应放下手边工作，挺立上半身，面带微笑迎候，工作状态饱满；客人离开时应面带微笑，点头与客人道别。

3.如安排客人在等候区等候，应适时联系被访人接待，不得长时间冷落客人。

4.前台人员的标准坐姿为头正、目平、体端、肩松、身微倾、中坐椅面2/3、腰部挺直，上身趋近于台面，手臂自然弯曲，将腕至肘部的三分之二处搭在柜台边沿，双手自然交叠。入坐要亲缓。

5.严禁在办公室区域大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏；在办公区走路脚步须轻缓。

6.不得在坐椅上将双手抱于胸前，跷二郎腿或半躺半坐，趴在工作桌上，晃动桌椅，玩手机，脱鞋。伸懒腰，嬉戏打闹等。

7.交谈中不讲粗言恶语，使用歧视或侮辱性的语言，不得以任何借口顶撞讽刺客人。

三、工作要求

1.严格遵守公司规章制度和外包服务公司员工手册的各项规定，按照规定的工作流程和工作标准操作。

2.工作积极主动，不拖沓，高效率、高标准完成各项工作。

3.保持信息沟通顺畅，与各方协调沟通，满足内外部客户需要。

4.工作中与同事相互配合，严禁出现推诿和消极怠工现象。

5.发生问题及时解决，积极和上级主管沟通，不做超过职责权限以外的事，不隐瞒过失。

6.不得无故擅离岗位，有事临时走开前须告知去向和原由，离岗前须有人代岗方可离开，如有必要应设置标识联系方式的台卡以备急需。

7.保持前台管辖的工作区域环境整洁，重要文件和贵重物品不得堆放在桌面上。

8．严禁当班期间聚堆闲聊、私自会客和擅自领外部人员参观公司。

9.不得将前台电话做私人之用。

10.下班前需关闭前台区域电脑、电器设备。重要物品文件锁入柜子内。

11.如发现有危害职场公共安全，影响职场公共秩序的情况，应立即阻止，并向管理部门汇报。

 12.积极参加部门例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。

请将简历投递至邮箱：923132105@qq.com