工作职责：负责楼层日常运营的全面统筹管理，建立并完善现场巡查、问题响应及应急处置机制，确 保商户经营秩序、环境卫生及设施运行规范有序，及时协调处理突发问题，保障楼层顺畅 有序运行。 协助部门经理开展团队建设与人员管理工作，参与制定楼层目标管理计划，分解任务指标 并跟进执行，指导考核下属工作表现，组织业务培训与经验分享，提升团队执行力与服务 意识。 主导制定阶段性业绩目标与运营计划，定期跟踪分析商户经营数据，开展月度/季度业绩稽 核，形成运营报告，为经营优化与招商调整提供数据支撑。 统筹商户营销活动的策划与落地，结合客流特点及节庆节点，联动商户资源开展主题促 销、氛围活动及节庆活动，持续提升楼层人气与销售转化。 落实商户租费收缴工作，建立台账跟踪机制，按时完成租金、物业费及相关费用的催缴与 核对，确保收缴率达标，维护项目收益稳定。 统筹晨会组织，传达运营要求及活动信息，收集商户反馈，并建立投诉处理闭环机制，妥 善处理顾客投诉，定期梳理服务短板，推动服务品质持续改进。

工作职责：协助店长统筹店内日常事务运营，包括人员排班调配、货品陈列维护、环境卫生监督及器 材设备管理，确保店铺运营规范有序、服务标准落实到位。 负责店内销售任务达成及销售数据分析，每日跟踪运动品类销售动态，定期复盘热销款与 滞销款数据，结合顾客需求反馈，协助店长调整陈列策略与补货计划，助力销售业绩提 升。 协助策划并执行店铺营销活动，结合体育赛事热点、节庆节点及会员日等契机，配合线上 线下渠道进行活动宣传与氛围营造，提升顾客进店率与购买转化。 负责运动产品的来货验收、库存盘点及卖场陈列更新，确保货品陈列整齐饱满、标签信息 准确，为顾客提供高效便捷的购物体验。 主动接待顾客咨询，了解运动需求并提供专业产品推荐与解答，妥善处理顾客投诉及售后 问题，维护品牌形象与顾客满意度。

工作职责：负责抖音拆卡直播间从0到1的搭建与运营，独立完成账号定位、场景布置、设备调试及卡 牌选品等前期筹备工作，为后续运营打下坚实基础。 主导抖店后台日常运营管理，统筹商品上架、多sku搭配、库存维护、订单处理及售后跟 进，确保店铺运转高效顺畅，提升顾客购物体验。 担任拆卡主播，以不露脸形式进行直播带货，熟悉各类卡牌等级与玩法，通过清晰展示产 品特点与专业讲解，有效引导观众下单转化，营造热烈直播间氛围。 自主创新直播玩法与互动内容，凭借独特的拆卡节奏、展示方式及话术设计，成功吸引大 量粉丝关注与停留，形成差异化竞争优势。 直播业绩亮眼： 凭借自创玩法，高峰期单日销售额突破2万元，直播间在潮玩榜时段热度 最高达第3名，展现出优秀的直播创意能力与粉丝吸引力。 负责直播全流程把控，包括开播准备、节奏调控、粉丝互动及突发情况处理，结合实时观 众反馈灵活调整话术与展示方式，持续优化直播效果。 运用抖音后台数据分析工具，跟踪直播数据与销售情况，深入分析观众画像与消费行为， 针对性优化选品策略与直播玩法，持续提升直播间转化率。 通过社群运营积累私域流量，深度维护老客户关系，有效提升用户复购率与品牌黏性。