工作职责：深入研究 M Stand 品牌调性与周边产品（如限定随行杯），结合季节主题（如圣诞、新年）主动向顾客推介“咖啡+周边”组合套餐。通过洞察顾客偏好（如颜值、收藏需求）进行个性化推荐，累计成功推销周边套餐 150+ 套。快速掌握半自动咖啡机操作、拉花技巧及各类特调饮品制作标准，日均出品 80+ 杯，严格遵循配方与卫生规范，确保饮品口感一致性。 在接待顾客过程中，耐心介绍 M Stand 的创意咖啡特色（如香烤坚果拿铁），并主动询问顾客口味偏好，提升顾客体验。处理客诉及特殊需求，门店好评率提升 10%。负责周边产品的陈列更新与库存盘点，确保展示区美观且库存充足。在国庆、双十一、圣诞元旦等大促节点，参与策划门店微陈列，有效吸引顾客停留，周边产品曝光率提升 30%。积极参与门店轮岗，在高峰期配合收银、出品及外卖打包，保障门店运营顺畅。协助带训员工，分享推销话术与经验