工作职责：面向 2000 余名客户，帮助用户解决设备异常、故障排查工作，梳理标准化设备异常处理流程，快速定位并解决各类终端设备故障，养成按规范执行操作的职业习惯。独立处置网络舆情、客户情绪冲突等突发风险事件 30 余起，具备较强的应急响应、现场处置能力，遇事冷静、执行力强。严格遵守公司规章制度与服务规范，工作严谨细致，因综合表现突出，获评优秀学员。