工作职责：行政工作：统筹办公室运营，管理茶歇、环境维护及行政费用报销。负责五险一金月度汇缴与核对，协调财务人事跨部门对接。监督供应商服务，保障办公环境。 亚马逊客服：处理亚马逊多国站点（澳、日、阿联酋、沙特）的客服邮件，涵盖售前咨询、退货、订单取消及售后问题。操作系统完成补发、退款，跟进异常订单，降低流失。独立处理A-to-z索赔、Chargeback争议与Feedback申诉，维护账号健康。日均处理邮件60-80封，满意度超98%。 团队统筹与支持：分配12人客服小组每日工作，制定优先级策略。培训新员工，协助数据导出与表格更新。整理周度售后解决量、邮件量等数据报告，汇总店铺评分监控表，为决策提供支持。编写售后服务流程与五险一金操作手册，推动流程标准化。测试并应用AI工具，提升团队效率。

工作职责：1．作业辅导：负责小学各科作业的答疑解惑，工作期间学生进步明显，得到公司和家长认可。 2．学生管理：管理学生的课堂情况及知识掌握程度，制定课堂规则，提高课堂质量，布置课外作业并完成批3．课后跟踪：定期与学生及家长进行沟通交流了解学习情况，根据学生实际情况和兴趣协助制定适宜的教学方案，有效提高学生学习效率。