工作职责：1. 前期筹备：接收VIP客户预约信息，整理接待区域、升级摆台，核对客户偏好及禁忌，备齐相关物料；提前到岗，确保在VIP客户到店前完成所有筹备工作。2. 迎送服务：按照排班时间到岗，在接待入口等候、引导入座，用餐结束后送别，记录客户反馈并上报；严格遵守在岗时间，不擅自离岗，确保全程对接客户。 3. 餐中服务：跟进用餐全程，精准响应需求，把控上菜节奏，介绍菜品及礼仪，处理临时需求；根据客户用餐时长灵活在岗，保障服务不中断。 4. 细节配合：协助记录客户信息及偏好，同步饮食禁忌给相关部门，维护接待区域私密性；配合团队完成当班期间所有接待相关收尾工作，方可离岗。 5. 规范学习与补充：利用当班空闲时间学习VIP接待礼仪及流程，无VIP任务时协助完成餐厅常规服务工作；服从餐厅排班，配合调整加班、轮班安排，适配VIP接待突发需求。

工作职责：负责接待游客，讲解景区特色、历史文化及游览注意事项，保障游客游览体验；严格按照既定行程执行，提前核对行程细节、协调交通与住宿安排，确保行程顺畅；及时响应游客各类需求，妥善处理游览过程中的突发情况；做好游客接待服务，维护游览秩序，全程跟进游客行程，确保游客安全、顺利完成游览；记录游客反馈，优化服务细节，提升游客满意度。