工作职责：其核心职责是保障乘客安全、顺畅出行，主要包括以下五个方面： 一、 客运服务与引导：解答问询、引导乘客、处理服务事宜，维护站台、通道秩序，组织乘客安全乘降。 二、 票务处理与管理：负责售票、补票、票卡充值，操作及监控自动售检票设备，防止票款流失。三、行车安全监控：值守站台，监视列车运行状态，监护站台门与列车车门，遇故障按规定处置。 四、车站设备与巡视：巡查站内设备设施、安全及卫生状况，发现异常及时上报处理。