工作职责：售前工作：负责倩碧品牌区域，每日处理客户咨询，提供客户售前服务工作，根据客户需求提供相应的产品，确保客户满意度达到90% 售后工作：熟练掌握千牛工作台，CRM等平台，使用OMS订单管理系统，查看订单情况；为客户提供优质的解决方案，减少投诉率。 参与倩碧合作的双十一活动，有效提供活动期间的销售和满意度。

工作职责：1. 商品上架与店铺运营：负责每日视频号店铺的商品上架、信息优化及库存同步，确保商品标题、主图、价格、SKU等信息的准确性，每周完成100+款商品的上架与维护。 2.达人邀约与合作管理：通过微信、短视频平台等渠道主动触达潜在达人。 3.达人邀约与合作管理：通过微信、短视频平台等渠道主动触达潜在达人。4.售后订单处理与客户维护：处理用户退换货、物流查询等售后问题，协同物流部门跟进异常订单。