工作职责：库存与销售，根据门店日常库存销售量和产品使用量，制定相关 daypart。 每个月协助 sm 完成每月库存统计。 负责管理日常店铺运营，确保顾客满意度和服务质量。 监督库存管理，包括定期盘点和库存补充，以避免缺货或过剩。 与供应商合作，确保产品及时配送并符合质量标准。 管理销售目标，通过促销活动和客户关系管理提高销售业绩。 培训新员工，确保他们熟悉公司政策和操作流程。 解决客户投诉和问题，提供卓越的客户服务。 与团队成员合作，提高工作效率和团队士气。 定期与上级管理层沟通，报告店铺运营情况和业绩。 运用数据分析工具，监控销售趋势并制定改进措施。负责客户关系维护，通过收集顾客反馈，优化服务质量，实现顾客满意度100%、会员转换率超50%、转换常客70%。

工作职责：1.引流获客：线上线下拓渠道、做宣传，收集意向生源线索 2.咨询转化：解读考研政策、定制择校方案，跟进促成报名缴费 3.维护复盘：学员服务留存、挖掘转介绍，统计数据优化工作

工作职责：咖啡饮品制作 熟练掌握意式咖啡、特色饮品及季节性产品制作工艺，严格遵循Costa标准化操作流程，精准把控咖啡萃取参数、糖浆配比与奶泡质感，稳定输出高品质、口味一致的饮品。 顾客服务体验 以热情专业的态度接待顾客，高效完成点单、答疑与订单处理，主动营造舒适消费体验，持续提升顾客满意度与品牌好感度。 个性化定制服务 根据顾客口味偏好提供专属饮品推荐，灵活调整浓度、甜度、奶基底与奶泡质地等定制需求，用贴心细节增强顾客粘性。 综合能力提升 系统学习值班管理相关课程，主动拓展门店运营、人员协作与现场管理能力，实现多维度成长，助力门店高效运转。

工作职责：销售推广：主动推销商品并提供购品建议，解答顾客关于商品、价格、促销及免税政策等疑问，助力团队达成季度销售目标。 客户服务：提供专业友好服务，保障顾客良好购物体验，在职期间多次获得顾客好评。 产品知识：熟练掌握店内全品类商品的品牌、价格、特性及使用方法。 库存管理：负责商品库存补充与陈列管理，协助定期库存盘点，确保库存数据精准、货品供应充足。

工作职责：获客与客户运营：精通贝壳平台潜客系统、IM 工具及直播等渠道获客，累计获取精准客户线索 1500 + 组；按贝壳标准 分层管理刚需、改善、投资类客户，匹配对应楼盘并定制购房方案，咨询转线下带看转化率达 60%。 全域销售业绩：承接宁波全域贝壳客户服务，提供片区楼盘讲解与区域前景分析，累计促成新房成交 20 套，总成交额超 6000 万元。 专业知识储备：2024 年贝壳全国搏学大考获店组第三、宁波区域 31 名，具备扎实的房产政策、交易流程及合规服务知 识，保障服务专业与安全。 专业服务能力：获贝壳讲盘大赛冠军，可定制标准化讲盘话术；依托平台交易中心为客户提供全流程履约服务，针对不 同片区流程差异制定专属方案，实现全域交易零差错零投诉，客户满意度 97%。