工作职责：1）KA客户会员体系咨询与搭建： 对接购物中心及零售KA客户，精准识别业务痛点，结合产品能力及天虹运营经验，输出适配的会员运营与数字化解决方案并赋能客户运营。主导深铁商业项目，从0-1搭建会员运营体系及本地生活平台运营规范，实现商城上线首日销售破百万，半年线上业绩破千万的突破性成果。 2）私域运营体系输出： 负责输出私域运营体系课件，基于用户生命周期管理，为客户提供包含拉新、留存、转化、召回的全链路运营策略（如人群画像策略、会员分层、权益设计、营销活动规划等），有效帮助KA客户提升私域转化效率。 3）跨行业解决方案策划： 负责为购百、快消、商旅等多个行业客户（如京基、全棉时代、格兰云天）策划定制化解决方案，沉淀了可跨行业复用的用户运营方法论。

工作职责：1）经营管理： ①负责统筹9家在营购物中心经营管理工作，通过目标设定、经营分析、重点帮扶等手段提升项目经营数据; ②监控管理各项目销售额、客流、开业率及收缴率等各项指标完成情况，管控重大节点工作； ③所负责项目月度收缴率完成达100%; 2）运营管理： ①协调解决商业项目筹备及运营中的问题，包括租金追缴，品牌经营指导，确保项目良性持续发展，提升收益； ②负责购物中心运营管理体系优化，制定综合体流程性文件及要求指引，指导各综合体项目有序运营； 3）系统管理：负责商业综合体ERP系统运营，功能更新优化及操作日常培训等工作; 4）在职期间个人绩效排名部门（跨业态同岗位共30人）前30%。

工作职责：历任：品类经理 、经营分部负责人、营销分部经理 、购物中心事业部高级营销经理 、数字化运营中心高级运营经理； 历经一线经营、总部统筹、数字化建设、新店从0-1全过程，完整经历传统零售向数字化运营的转型，沉淀从策略制定到落地验证的闭环能力。 1）会员运营体系搭建：主导会员权益、积分体系及客户体验优化，推动12家门店落地；统筹年度会员计划与分层运营，实现活跃会员数季度同比增长41.6%，会员销售提升3%。 2）数字化建设与私域运营：从0-1推动SCRM、无感积分、客流系统等产品落地，负责需求调研、培训推广及日常运营；主导企微私域与社群体系搭建，沉淀顾客资产；专柜到家、服务预约等功能上线后，有效提升服务边界与用户体验。 3）新店从0-1用户积累：负责宜春天虹购物中心异地筹备，独立撰写定位报告、商圈拓展方案，从0-1搭建会员体系，筹备期实现会员拉新3万+。 4）经营规划与指标管控：担任经营分部负责人期间，对销售额、客流、复购率等指标负责，通过数据分析驱动经营改善；所负责品类中百万柜台占比超40%。 5）资源整合与团队领导：与重点供应商深度合作，谈判营销资源；带领团队，为宜春新店培养2名高级营销策划、1名高级设计师，实现经营能力快速复制。

工作职责：多公司运营统筹与经营分析： 1）统筹管理13家国企合作合资公司的整体经营与运营，对区域经营指标负总责，通过数据分析驱动运营决策。 2）主导年度预算编制与审核，确保预算与区域战略对齐；建立KPI动态追踪机制，重点监控收缴率、回款进度及客户满意度，针对偏差制定专项改进措施，推动经营目标达成，将用户满意度与经营指标深度绑定。 3）制定区域年度经营计划，将总目标分解至各合资公司，通过月度复盘、季度总结实施全过程管控。 4）推动运营标准与业务流程在13家公司的全面落地，通过培训宣导、现场督导、效果评估保障规范执行；协调内外部资源解决运营痛点，持续提升区域整体运营水平。

工作职责：1）基于用户需求的业态规划：协助完成项目业态规划复盘，通过分析目标客群画像及消费趋势，优化B馆招商手册内容，确保引入品牌与用户需求高度匹配，从源头保障项目客群吸引力。 2）高效招商与全流程管理： 精准输出项目定位与用户价值，主导意向品牌谈判，在职期间完成300+客户筛选，100+客户拜访洽谈、30+深度意向客户跟进，最终完成400+平方米招商面积，展现了高效的资源转化与执行能力。