工作职责：1、产品推广与指标达成：负责江西电信宽带、号卡、IPTV、FTTR产品运营，统筹新政策全省推广；创新线上线下联动营销，达成副卡日均2500张办理量 KPI，驱动副卡业务增长30%。 2、线上平台运营与渠道增效：主导 O2O 商机平台运营，搭建线上订单专区，优化抢单、流转与转化链路；联动线下渠道协同运营，实现宽带订单月环比+495%，提升线上渠道产能与转化。 3、产品全生命周期管理：统筹宽带、FTTR、IPTV 等产品从需求梳理、流程设计、功能优化、UI 原型搭建到上线迭代的全生命周期管理；推动产品体验升级，保障高质量交付，产品用户满意度+20%。 4、一线赋能与渠道支撑：面向营业厅、地市区县等一线渠道，开展产品政策、话术、系统操作培训；输出标准化运营手册与话术库，常态化业务指导，赋能一线营销能力，保障全省产品政策统一落地。

工作职责：1、业务专题分析与决策支持：主导联通存量业务核心数据分析，覆盖收入、收入预测、用户流失、异动、新入网质态、高价值用户等场景；按月输出经营分析报告、专项洞察及可视化汇报材料，支撑业务决策。 2、用户洞察与增长分析：拆解用户全生命周期行为，搭建用户分层、价值评估、流失归因分析体系；挖掘高潜用户与风险客群，输出运营建议，支撑增值业务营销，目标转化率提升22%。 3、指标监控与异常诊断：搭建核心指标看板，建立日 / 周 / 月常态化监控预警机制；跟踪流失率、活跃度、收入等指标，快速定位异动根因并推动整改，稳定用户与收入。 4、数据处理与标签体系建设：熟练运用 SQL 完成多表关联、数据清洗、精准取数；统一数据口径，协同研发搭建多维度用户标签体系；参与流失预测模型特征构建，支撑用户画像与精细化运营。

工作职责：1、全触点存量策略搭建（江西联通）：主导全省存量提值+维系双场景策略，搭建线上 APP / 短信、线下营业厅 / 外呼全触点矩阵；完成用户分层标签化，输出差异化策略并建立优先级、免打扰机制；提值收入+8.7%、流失率-3.4%、核心触点转化率+15%。 2、自动化推送与数据治理：搭建策略日度动态更新 + 自动推送回收机制，实现客群数据去重清洗、每日自动同步；打通触点自动化流程，维护策略清单、日志台账与口径文档，保障全渠道策略实时更新、精准触达，显著降低人工干预成本。 3、策略落地与动态调优：统筹策略全链路落地，协调渠道、技术、客服资源，搭建 “策略 - 触点 - 效果” 实时监测体系；跟踪覆盖率、触达率、依策办理率、外呼呼损率等指标，快速迭代策略，优化渠道组合，策略整体转化率提升32%。 4、全链路监控与风险预警：建立策略+触点双维度监控机制，设定核心指标，实时跟踪效果；预警订购率下滑、数据下发异常等问题并闭环整改，保障触点稳定运行。 5、数据复盘与闭环优化：结合执行数据、市场变化及用户反馈，持续优化策略口径与规则；定期复盘输出分析报告，开展退订、效果异动等专项分析，通过A/B测试验证策略有效性，形成数据驱动闭环。