我是一名拥有多年保险行业经验的专业人士，具备保险学本科学历，并持有中国保险行业协会认证的初级核保员资格。在富德生命人寿的工作中，我不仅负责契约核保的全流程处理，还积累了陪同客户体检、面见客户并协助收集理赔资料等一线服务经验，深刻理解保险业务中承保与理赔环节的衔接与客户需求。此前在中国移动的客服管理经历，使我系统掌握了客服团队运营、流程优化与客户沟通技巧，能够高效、专业地处理客户咨询与事务协调。 我具备良好的跨部门沟通能力、严谨的风险意识，以及扎实的保险专业知识，熟悉从投保到理赔的完整业务流程。希望在理赔客服岗位上，运用我的经验与服务能力，为客户提供专业、贴心的理赔支持，助力公司服务品质的提升。