工作职责：1.制定年度、季度、月度活工作计划并安排执行 2.制定好部门编制，并按编制状况进行招聘，培训，到位上岗。 3.部内人员绩效评核及薪资提成计算与提交 4.依据部内基础相关数据进行统计汇总并进行分析，在月报中进行体现并汇报 5.负责处理电话投诉，协调售后师傅及客服之间的工作安排 6.带领部门获得公司“最佳担当奖”荣誉证书； 7.部门成本核算，带领部门是赚钱利润最高的；合理安排师傅们、客服工作，工资得到极大提升

工作职责：1：负责前台接待客人办理入住，退房，预定等手续。 2：与客人之间的沟通，咨询一下客人对酒店的入住感受，以便让酒店有更好的改善，让客人更加满意。 3：控制好网络和销售部和前台散客之间的关系，从而让酒店业绩更好。维护OTA平台 4.监督前台同事的仪容仪表以及系统操作规范 5.检查平常员工的日常工作，及时处理工作问题 6,处理一些客诉减少酒店损失 7，对企业负责对同事尽心，将事情做到最好

工作职责：1.市场推广营销酒店产品，住宿、餐饮、宴席、会议，完成酒店的任务目标并超额完成；业绩稳居前一、二名；账务清楚，跟踪及时； 2.迄今为止会议接待共计620场，其中单月最高接待20场会议；有过大型赛事活动500人住宿及用餐接待经验，政府、全省会议及商务会议；药企、医学沙龙会等；会议接待O投诉； 3.VIP客户维护，整理成档，客户习惯及喜好，；查阅一段时间未来客户进行回访；客户群体以旧带新，以及新客户开发；了解最新企业入驻动态，引荐签订协议； 4.市场调研及同行调研以方便制定销售计划，保证政策活动可操作性； 5.处理客户关系，致力于提高客户满意度，有效处理客户投诉 6.配合完成上级交办的其他任务