工作职责：接听客户来电， 按知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务 受理客户的诉求，准确记录反馈内容，生成工单并转送至后台组 电话服务过程中，融合推荐公司业务产品，促使客户产生使用公司产品的意愿 协助开展组内培训，帮扶排名靠后员工 参加各种能力培训，提高综合素质，参加各种团体活动，支持班组建设

工作职责：负责对工程资料的收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理。 收集整理施工过程中的技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。 负责向城建档案馆的档案移交工作。